Auftragsrouting: Die Software als Helfer in der Omnichannel-Logistik

Prozesse wie das Auftragsrouting erleichtern die logistische Herausforderung der größeren Kundennähe, die mit dem Wachstum der Unternehmen immer schwieriger wird.

Was ist Auftragsrouting in der Logistik?

Unter Auftragsrouting (oder Order Routing) versteht man den Versand von Artikeln aus Lagern oder Vertriebszentren anhand einer Reihe von Präferenzen. Ziel des Auftragsroutings ist die schnellstmögliche Zustellung bei möglichst geringen Betriebskosten. Die für die Verfolgung einer Omnichannel-Strategie sehr nützliche Auftragsorchestrierung ist somit auf die Anforderungen des Geschäftsmodells zur Gewinnmaximierung abgestimmt.

Die DOM-Software (Distributed Order Management System) vereinfacht das Auftragsrouting, indem sie die Aufträge nach vorkonfigurierten Priorisierungsregeln, die sich z. B. auf den Bestand oder die Arbeitskapazität beziehen können, automatisch geeigneten Versandstellen zuweist.

Welche Konfigurationen kann das Auftragsrouting aufweisen?

Ein Unternehmen kann je nach seinen Prioritäten unterschiedliche Regeln für die Anpassung der Lieferkette festlegen. Mit einer Software, die mehr Anpassungsmöglichkeiten bietet, lassen sich Belieferungspunkte und Bearbeitungskosten festlegen, nach Ländern, Postleitzahlen und Koordinaten segmentieren und Kundenarten priorisieren. Dies sind jedoch einige der gängigsten Optionen für das Auftragsrouting:

• Versand vom nächstgelegenen Standort aus: So lässt sich berechnen, welches Ladengeschäft oder Zentrum am nächsten liegt, und dasjenige mit der kürzesten Entfernung wird bevorzugt, was dem Unternehmen wiederum Vorteile verschafft. Die kürzere Lieferzeit wiederum begünstigt eine gute Nutzererfahrung.
• Verbleib auf dem Zielmarkt: Ein Lager kann im Einzugsgebiet eines Bestimmungsortes liegen, aber zu einem anderen Land gehören. Mit der DOM-Software können auch geographische Regionen definiert und nach Ländern, Postleitzahlen oder Koordinaten segmentiert werden. Dadurch werden Steuern und Grenzabgaben vermieden, die zu höheren Kosten führen können, oder die Weitergabe von Paketen von einem Verteilerunternehmen an ein anderes.
• Minimierung von Mehrfachsendungen: Wenn mehrere Lager vorhanden sind, kann ein Auftrag manchmal nicht von einem einzigen Standort aus ausgeführt werden, weil einige Artikel fehlen. Mit einem Routingprogramm kann der Auftrag in der Einrichtung abgewickelt werden, die die meisten Artikel für diesen Auftrag hat, um den Prozess zu vereinfachen.
• Priorisierung von Standorten: Mithilfe von Routing-Regeln lassen sich bestimmte Standorte gegenüber anderen bevorzugen. Es kann dringender sein, die Regale in einem gemieteten Lager zu leeren, das für die Nutzung des Raums Gebühren erhebt, als in einem eigenen Lager. Es kann auch praktischer sein, ein Vertriebszentrum zu nutzen, anstatt die in einem Einzelhandelsgeschäft ausgestellten Produkte zu versenden. Dabei geht es um die Festlegung einer Hierarchie, der eine Software folgen kann.

Beispiel für das Auftragsrouting

So könnte es sich nach den bereits erörterten Kriterien um ein Auftragsrouting für eine aus fünf Artikeln bestehende Kommissionierliste handeln:

1. Ein Unternehmen verfügt über vier Lager: A, B und C haben alle fünf Artikel auf Lager, aber in D fehlt einer von ihnen, so dass es von den möglichen Empfängern der Bestellung ausgeschlossen ist.
2. Die Zentren A und B befinden sich im selben Land wie der Empfänger, aber C liegt auf der anderen Seite der Grenze. Um die Kosten nicht in die Höhe zu treiben, wird C ausgeschlossen.
3. Da das Unternehmen in seiner DOM-Software festgelegt hat, dass es den Standort bevorzugt, der dem Kunden am nächsten liegt, wird das in geringerer Entfernung zum Zielort gelegene Lager B gewählt.

Es können auch andere Kriterien festgelegt werden, wenn z. B. Produkte einem Mindesthaltbarkeitsdatum unterliegen und der Umschlag erhöht werden soll.

Vorteile des Auftragsroutings

Der Zeitaufwand für Entscheidungen im Zusammenhang mit den Merkmalen und Standorten, an denen die Sendungen vorbereitet werden, bringt den Unternehmen zahlreiche Vorteile:

• Skalierbarkeit: Routingsysteme sind leicht auf neue Geschäfte und Logistikzentren erweiterbar. Außerdem können seine Kriterien schnell angepasst werden.
• Kundenerfahrung: Der Service wird durch die Verkürzung der Durchlaufzeiten und die Minimierung der Lieferkosten verbessert.
• Personalisierung: Die Routenführung kann an die Besonderheiten der einzelnen Branchen oder Artikel angepasst werden. So kann der Auftrag von verschiedenen Standorten aus vorbereitet werden, wenn eine Geschenkverpackung gewünscht wird, es sich um ein frisches Produkt handelt oder ein bestimmtes Lieferdatum gewählt wurde.

Letztendlich ist die manuelle Verwaltung der einzelnen Aufträge in Unternehmen mit hohem Nachfragevolumen ineffizient. Durch den Einsatz einer DOM-Software zur Automatisierung dieser Aufgabe können die Teams so schnell wie möglich mit der Arbeit beginnen.

Wie funktioniert das Auftragsrouting?

Die besten Auftragsroutingsysteme integrieren und stimmen sich mit zahlreichen Akteuren der Lieferkette ab z. B. mit Lagern, Ladengeschäften und Marketplaces, ERP, 3PL-Dienstleistern, Spediteuren und Callcentern. Dank dieser Multi-Level- und Omni-Channel-Integration lassen sich komplexe Szenarien bewältigen. Die Aufträge werden automatisch nach den festgelegten Prioritätsregeln zugewiesen, und das Programm bietet eine globale Übersicht über den Bestand der einzelnen Artikel.

Software für das Auftragsrouting

Wenn Sie die Verwaltung der Lieferkette zwischen verschiedenen Distributionszentren zentralisieren möchten und Ihr Unternehmen täglich mit großen Mengen an Sendungen arbeitet, kann Mecalux Ihnen weiterhelfen. Wenden Sie sich an uns und wir werden untersuchen, was Easy DOM für Sie bewirken kann. Unser Distributed Order Management System wird in der Cloud bereitgestellt, um die Auftragszusammenstellung und den Versand zu vereinfachen und zu rationalisieren und gleichzeitig die betriebliche Effizienz und Rentabilität zu steigern. Darüber hinaus stehen Ihnen mehr als 400 Ingenieure zur Seite, die sich der Entwicklung von Softwarelösungen widmen, und ein Unternehmen, das seit 1966 auf die Lagerhaltung spezialisiert ist.